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FAQ’s – häufig gestellte Fragen und Antworten

FAQs – hier erfahren Sie mehr ...

Herzlich Willkommen bei Hygiene-Shop.com - Ihr Partne für Sauberkeit & Hygiene!
Hier haben wir häufige Fragen und hilfreiche Antworten für Sie Zusammengestellt.


Häufig gestellte Fragen unserer Kunden

  1. Welche Bestellmöglichkeiten habe ich bei Hygiene-Shop.com ?
  2. Wie finde ich bestimmte Artikel im Online-Shop ?
  3. Wie bestelle ich im Online-Shop ?
  4. Welche Zahlungsmöglichkeiten kann ich auswählen ?
  5. Wie hoch sind die Versandkosten und wie sind die Lieferzeiten ?
  6. Kann ich bei Probleme auf den Kundenservice zählen ?
  7. Kundenservice & Kontakt
  8. Hygiene-Shop Produktsortiment

1. Wir bieten folgende Bestellmöglichkeiten

Sie können direkt im Online-Shop, per Email, telefonisch, per Post oder auch per Fax bestellen, hierzu haben wir auch ein Fax-Formular für Sie hinterlegt. Bitte achten Sie darauf, dass Neukunden die erste Bestellung nur per Online-Shop, per Email oder per Fax aufgeben können.

Bestellung im Online-Shop

Bestellen Sie online, bequem, sicher und schnell - Hilfreiche Informationen zum Thema Registrierung und Online Bestellung finden Sie unter Punkt 3 "Wie bestelle ich eigentlich im Online-Shop?"

Bestellung per Email

Sie haben auch die Möglichkeit per Email zu bestellen, dazu benötigen wir Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift und die genaue Artikelbezeichnung bzw. Artikelnummer. Senden Sie Ihre E-Mail-Bestellung an E-Mail: [email protected]

Telefonische Bestellannahme

Sehr gerne können Sie Ihre Bestellung auch telefonisch aufgeben, unser freundlicher Kundenservice ist 365 Tage im Jahr 24 Stunden für Sie erreichbar.

Schriftliche Bestellung per Post

Natürlich können Sie auch schriftlich per Post bestellen. Schicken Sie Ihre schriftliche Bestellung bitte per Post an:

Hygiene-Shop.com
Alte Gasse 8
D-77797 Ohlsbach

Bestellung per Fax

Gerne können Sie Ihre Bestellung auch per Fax in Auftrag geben. Das Bestellformular finden Sie unter "Kontakt, Bestellmöglichkeiten, Faxformular öffnen" oder direkt unter dem folgendem Link: Fax-Formular.

2. So finden Sie bestimmte Artikel im Online-Shop

Auf der Startseite finden Sie oben auf der Seite mittig die Suchfunktion. Im Feld "Ich suche z.B." können Sie die Artikelbezeichnung, die Artikelnummer oder einfach eine Warengruppe wie z.B "Spender" eingeben. Klicken Sie anschließend auf die Lupe um alle Ergebnisse zu Ihrer Suchanfrage anzusehen.

Alternativ: Direkt über das Hauptmenü

Das Hauptmenü verläuft horizontal über im oberen Teil der Seite. Klicken Sie einfach eine Warengruppe an um Unterkategorien und Artikel anzeigen zu lassen. Auf der linken Seite wird ein vertikales Menü angezeigt um Ihnen die Navigation über die Untermenüs zu erleichtern.

3. So bestellen Sie bequem und sicher im Online-Shop

1.) Artikel in den Warenkorb legen

Klicken Sie auf das Produktbild oder auf "Zum Produkt" um auf die Artikel-Detailseite zu gelangen. Dort können Sie die gewünschte Bestellmenge über das Dropdown-Menü auswählen. Durch Klicken auf "In den Warenkorb" wird der Artikel Ihrem Warenkorb hinzugefügt.

2.) Artikel im Warenkorb bearbeiten und überprüfen

Sobald Sie ein Artikel in Ihren Warenkorb legen, erscheint rechts eine Übersicht des Warenkorbes. Über den Button „Warenkorb anzeigen“ können Sie den Warenkorb in Vollbild ansehen. Erscheint die Übersicht nicht oder Sie möchten zu einem späteren Zeitpunkt in den Warenkorb, können Sie alternativ auf das Warenkorb-Symbol oben rechts verwenden. Im Warenkorb angekommen können Sie nach Wunsch die Menge über das Aufklapp-Menü „Anzahl“ nochmals ändern. Um ein Produkt aus dem Warenkorb zu entfernen, klicken Sie einfach auf das das Kreuz in der entsprechenden Produktspalte. Die Versandkosten werden Ihnen direkt im Warenkorb angezeigt. Die Versandart und Zahlungsart können Sie selbst auswählen. Ab 252,10 € Warenwert excl. 19% MwSt. entfallen die Versandkosten automatisch. Wenn Sie den Bestellvorgang fortführen möchten, klicken Sie einfach auf "Weiter zur Kasse".

3.) Melden Sie sich an

Wenn Sie sich zu diesem Zeitpunkt noch nicht angemeldet haben werden Sie nach dem Klicken auf "Kasse" automatisch zur Anmeldung weitergeleitet. Hier haben Sie verschieden Möglichkeiten. Durch Ihre Anmeldung sind Sie in der Lage schneller zu bestellen, kennen jederzeit den aktuellen Status und haben immer eine aktuelle Übersicht über alle Ihre bisher getätigten Bestellungen. Als registrierter Kunde können Sie zukünftig Bestellungen tätigen, ohne Ihre Adressdaten erneut eingeben zu müssen. Füllen Sie dafür einfach die vorgesehenen Felder mit Ihren passenden Kontaktinformationen und Ihrem gewünschten Passwort aus. Haben Sie alle Eingaben vorgenommen und den Datenschutzbestimmungen zugestimmt, dann klicken Sie bitte auf "Weiter".

Nutzen Sie diese Möglichkeit, wenn Sie bereits als Kunde registriert sind und schon Bestellungen getätigt haben. Bitte geben Sie Ihren Benutzernamen (E-Mailadresse) und Passwort ein und klicken Sie anschließend auf den Button "Anmelden". Da Sie bereits registriert sind müssen Sie Ihre Daten nicht mehr eingeben und können diese bei Bedarf auch jederzeit ändern.

Durch Ihre Bestellung als Gast wird kein eigenes Kundenkonto für Sie angelegt. Das bedeutet, dass Sie bei einer erneuten Bestellung alle Daten erneut eingeben müssen. Klicken Sie auf "Als Gast bestellen", um Ihre Adressdaten einzugeben. Sobald Sie alle Daten eingegeben haben und die Datenschutzbestimmungen akzeptiert haben können Sie den Bestellvorgang durch Klicken auf "Senden" fortsetzen.

4.) Bestellvorgang

Durch Klicken auf "Weiter" gelangen Sie schließlich auf die Bestätigungsseite. Hier können Sie noch einmal Ihre Bestellung und alle Bestellinformationen (Liefer- und Rechnungsadresse & Zahlungsart) prüfen und wenn gewünscht ändern. Auch können Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, das Widerrufsrecht sowie die Datenschutzerklärung noch einmal einsehen. Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen möchten und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, das Widerrufsrecht sowie die Datenschutzerklärung akzeptieren setzten Sie bei der AGB und Widerrufsbelehrung einen Haken und klicken Sie bitte auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“. Danach erhalten Sie innerhalb 1 bis 2 Minuten eine Bestellbestätigung per E-mail.

4. Wählen Sie zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten


Lieferländer Versandkosten je 31 Kg   Zusätzliche max. Lieferzeit Zahlungsweisen
Deutschland   5,95 EUR inkl. 19% MwSt. Lieferzeit wie angegeben PayPal, Vorkasse, Rechnung, Sofortüberweisung, Billie, Klarna, Amazon Payments, Kreditkarte, Apple Pay, Giropay
Österreich 17,85 EUR inkl. 19% MwSt. 1 Werktag PayPal, Vorkasse, Rechnung, Sofortüberweisung, Billie, Klarna, Amazon Payments, Kreditkarte, Apple Pay
Niederlande 17,85 EUR inkl. 19% MwSt. 2 Werktage PayPal, Vorkasse, Rechnung, Amazon Payments, Kreditkarte, Apple Pay